Demander une assistance technique

Ce formulaire est destiné à demander des informations et une assistance sur des questions techniques. En revanche, si vous devez nous renvoyer des unités défectueuses, vous devez utiliser ce formulaire :
https://www.cdautomation.com/fr/rma-autorisation-pour-le-retour-de-materiel/

Remplissez le formulaire avec toutes les informations demandées :

- Donnez-nous des indications relatives à l’unité pour laquelle vous demandez de l’aide:

Numéro de modèle
Code de commande
Numéro de série

- Indiquez le motif de l’aide:

Configuration du logiciel
Configuration matérielle
Connexion
Autre

- Joindre la documentation: photo ou document pouvant aider à mieux expliquer le motif de la demande

Après avoir rempli le formulaire, un ticket sera créé et vous recevrez les informations d’identification par e-mail pour accéder à votre portail d’assistance technique où vous pourrez communiquer directement avec nos techniciens et voir à à tout moment le statut de votre ticket et de tous les tickets ouverts chez nous.
Cependant, vous pourrez communiquer avec notre assistance même sans passer par le portail d’assistance, par e-mail en répondant aux e-mails de nos techniciens.